Support

Papyrus hat einen höchst geringen Support-Aufwand, weil man mit Papyrus eben "einfach so" umgehen kann und die allermeisten Funktionen schlicht intuitiv benutzbar sind.
Sollte aber denoch mal ein Problem auftreten, nehmen wir uns gern Zeit für Sie - Papyrus wird auch deswegen so geschätzt, weil wir unsere Anwender nicht "im Regen" stehen lassen.

Internet
Wir sind im Internet fast immer erreichbar und stellen uns schnell allen Fragen, Anregungen und aller konstruktiven Kritik.
Dies ist die von unseren Anwendern am intensivsten genutzte Form, in der unsere Unterstützung eingeholt wird.
Sie können uns bspw. auch direkt von hier eine E-Mail an support@papyrus.de schicken.
Geben Sie dabei bitte Ihren Namen und Ihre Papyrus-Seriennummer, die benutzte Version von Papyrus sowie Ihr Betriebssystem und ggf. interessante Konfigurationen - bei Ausdruck-Problemen Drucker und Treiber, bei Darstellungsproblemen Grafikkarte und Treiber - sowie möglichst gut reproduzierbar beschrieben - ggf. mit Einsendung eines möglichst kompakten Beispiel-Dokuments - Ihr Problem an.
Weiterhin erhalten Sie im Internet alle Papyrus Demo-Versionen und als registrierter Papyrus-Besitzer der aktuellen Version kostenlos die jeweils neuesten Versionen (die großen kostenpflichtigen Upgrades sind natürlich, wenngleich dann gegen Bezahlung, auch auf diese Weise abrufbar).

Telefon-Support
Am Dienstag und Donnerstag nachmittag von 15 Uhr bis 17 Uhr ist unter der 030 - 49 99 73 73 unsere Support-Hotline für Sie bereit, auf der für Sie kompetentes Fachpersonal (idR. sogar einer der Entwickler) für die Beantwortung Ihrer Fragen bereitsteht.

Papyrus-Club
Noch weitergehenden Support erhalten Sie als Mitglied in unserem Papyrus-Club. Hier erhalten Sie Zugriff auf eine Dauer-Support-Hotline, die mindestens von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr, üblicherweise aber auch weit darüber hinaus kompetent besetzt ist (im Prinzip so lange, wie auch nur einer unserer Entwickler - auch privat - erreichbar ist; ggf. per Handy-Weiterschaltung auf unsere Kosten); Sie erhalten gelegentliche Gratis-Updates und weiteren, über das Normal-Maß hinausgehende Unterstützung wie bspw. Rückrufe, wenn "Not am Mann" ist.

Papyrus Forum
Auch wir selbst sind in unserem Papyrus-Forum sehr aktiv, darüber hinaus aber auch hunderte weiterer sehr aktiver Papyrus-Anwender.
Im Ergebnis bleibt wohl keine Frage unbeantwortet, idR. innerhalb von Stunden oder schneller.